Сколько отзывов нужно для успешных продаж на WB

Один из главных вопросов продавцов: “Сколько отзывов нужно, чтобы товар начал хорошо продаваться?” Разберём это на основе реальных данных.

Минимальное количество отзывов

Порог доверия

Исследования показывают:

• 0 отзывов — 63% покупателей откажутся от покупки
• 1-5 отзывов — базовый уровень доверия
• 10+ отзывов — товар воспринимается как “проверенный”
• 50+ отзывов — высокий уровень доверия

Психологические пороги

Количество	Восприятие покупателем
0	”Никто не покупал, подозрительно”
1-5	”Кто-то купил, посмотрим отзывы”
10-20	”Популярный товар”
50-100	”Проверенный хит”
100+	“Бестселлер”

Оптимальные показатели по категориям

Одежда и обувь

• Минимум: 15-20 отзывов
• Оптимум: 50-100 отзывов
• Особенности: Важны отзывы с фото и указанием размера

Электроника

• Минимум: 20-30 отзывов
• Оптимум: 100-200 отзывов
• Особенности: Подробные технические отзывы ценятся выше

Косметика

• Минимум: 10-15 отзывов
• Оптимум: 30-50 отзывов
• Особенности: Важен тип кожи, результат использования

Товары для дома

• Минимум: 10-20 отзывов
• Оптимум: 40-80 отзывов
• Особенности: Фото в интерьере повышают доверие

Детские товары

• Минимум: 20-30 отзывов
• Оптимум: 50-100 отзывов
• Особенности: Родители особенно внимательны к отзывам

Качество vs количество

Важно не только количество, но и качество отзывов:

Формула успеха

Рейтинг × Количество × Развёрнутость = Позиция в выдаче

Идеальное распределение

• 80% положительных (4-5 звёзд)
• 15% нейтральных (3-4 звезды)
• 5% с конструктивной критикой

Характеристики качественного отзыва

1. Длина: 100-300 символов
2. Структура: плюсы/минусы
3. Фото: хотя бы 30% отзывов с фото
4. Конкретика: размеры, сроки, результаты

Скорость набора отзывов

Новый товар

Цель первого месяца: 10-15 отзывов

Стратегия:

• Выкупы с отзывами (осторожно!)
• Вкладыши с просьбой
• Сниженная цена для первых покупателей

Рост

Цель 2-3 месяца: 30-50 отзывов

Стратегия:

• Программа лояльности
• Промокоды за отзывы
• Работа с негативом

Стабильность

Цель 6+ месяцев: 100+ отзывов

Стратегия:

• Поддержание качества
• Регулярное обновление отзывов
• Расширение ассортимента

Свежесть отзывов

Алгоритмы учитывают не только количество, но и свежесть:

• Оптимально: 2-5 новых отзывов в неделю
• Минимум: 1-2 отзыва в неделю
• Красная зона: нет отзывов более месяца

Почему свежесть важна

1. Показывает, что товар активно покупают
2. Современные отзывы релевантнее старых
3. Влияет на ранжирование в поиске

Сравнение с конкурентами

Ориентируйтесь на лидеров категории:

1. Найдите топ-10 товаров в вашей нише
2. Посмотрите среднее количество отзывов
3. Поставьте цель: достичь 50% от лидера

Пример анализа

Категория: Женские платья

Позиция	Товар	Отзывов	Рейтинг
1	Платье А	2500	4.8
2	Платье Б	1800	4.7
3	Платье В	1200	4.9
5	Платье Г	600	4.6
10	Платье Д	200	4.5

Вывод: Для попадания в топ-10 нужно минимум 200 отзывов с рейтингом 4.5+

Стратегии набора отзывов

1. Вкладыши в заказы

Спасибо за покупку! 🎁

Ваше мнение важно для нас.
Оставьте отзыв и получите скидку 10%
на следующий заказ.

[QR-код]

2. Работа с постоянными клиентами

• Email-рассылки с напоминанием
• Бонусные программы
• Персональные обращения

3. Программы мотивации

• Скидка за развёрнутый отзыв
• Подарок за отзыв с фото
• Участие в розыгрыше

4. Качество товара и сервиса

Лучший способ получить отзывы — довольный покупатель:

• Качественный товар
• Надёжная упаковка
• Быстрая доставка
• Вежливая поддержка

Заключение

Минимум для старта

• 10-15 отзывов
• Рейтинг 4.5+
• Развёрнутые тексты

Цель для роста

• 50-100 отзывов
• Регулярные новые отзывы
• Микс форматов (простые + с фото)

Для лидерства

• 200+ отзывов
• Стабильный поток новых
• Высокий процент с фото

Помните: качественные отзывы важнее количества. Лучше 50 развёрнутых отзывов, чем 200 “Норм”.