Как написать отзыв на товар: полное руководство

Качественный отзыв на товар — это не просто несколько слов о покупке. Это полноценный инструмент, который помогает другим покупателям принять решение, а продавцам — улучшить свои товары и сервис.

Почему важно писать хорошие отзывы

Отзывы на маркетплейсах выполняют несколько важных функций:

• Помогают покупателям сделать осознанный выбор
• Влияют на рейтинг товара в поисковой выдаче
• Дают обратную связь продавцу о качестве товара
• Формируют доверие к магазину и площадке

Согласно исследованиям, более 70% покупателей читают отзывы перед покупкой на маркетплейсах.

Структура хорошего отзыва

1. Контекст покупки

Начните с того, для чего вы приобрели товар:

“Заказывала платье для выпускного дочери…” “Купил наушники для работы из дома…” “Искал подарок маме на день рождения…“

2. Описание товара

Опишите, что получили:

• Соответствие фотографиям и описанию
• Качество материалов
• Размер и посадка (для одежды)
• Комплектация

3. Опыт использования

Расскажите, как товар показал себя в деле:

• Как долго пользуетесь
• В каких условиях тестировали
• Какие задачи решает

4. Плюсы и минусы

Честно укажите сильные и слабые стороны:

Плюсы:

• Качественный материал
• Удобная посадка
• Быстрая доставка

Минусы:

• Слегка отличается цвет
• Инструкция на китайском

5. Итоговая рекомендация

Завершите общим впечатлением и рекомендацией.

Примеры хороших отзывов

Пример для одежды

Заказывала платье на размер М (обычно ношу 44-46). Село идеально! Ткань приятная, не просвечивает, не мнётся. Цвет точно как на фото — насыщенный синий. Длина чуть выше колена. Уже надевала на корпоратив — получила много комплиментов. Единственный минус — молния немного тугая, но это мелочь. Рекомендую!

Пример для электроники

Наушники покупал для работы — созвоны по 4-5 часов в день.

✅ Плюсы:

• Отличный звук, собеседники слышат чётко
• Батареи хватает на 6 часов
• Удобно сидят, уши не болят
• Быстрое подключение к ноутбуку

❌ Минусы:

• Кейс маркий, собирает отпечатки

В целом за свои деньги — отличный вариант. Пользуюсь месяц, нареканий нет.

Чего следует избегать

❌ Слишком коротких отзывов: “Норм”, “Ок”, “Пойдёт”

❌ Негатива без конкретики: “Ужасный товар, не покупайте”

❌ Эмоций без фактов: “Я в восторге!!!!!!”

❌ Отзывов не по теме: обсуждение доставки вместо товара

Формат плюсы/минусы на маркетплейсах

На Wildberries и Ozon есть специальный формат с разделением на достоинства и недостатки. Используйте его — такие отзывы получают больше просмотров.

Структура:

Достоинства:
• [Пункт 1]
• [Пункт 2]
• [Пункт 3]

Недостатки:
• [Пункт 1]

Комментарий:
[Общее впечатление]

Советы для продавцов

Если вы продавец и хотите получать качественные отзывы:

1. Вкладывайте карточки с просьбой оставить отзыв
2. Предлагайте бонусы за развёрнутые отзывы
3. Отвечайте на отзывы — это показывает заботу о покупателях
4. Просите конкретику — “Расскажите, понравился ли размер?”

Заключение

Хороший отзыв — это баланс честности, конкретики и полезности. Пишите так, как хотели бы читать сами. Описывайте реальный опыт, указывайте и плюсы, и минусы, давайте конкретные рекомендации.

А если вам нужна помощь в создании качественных текстов отзывов — попробуйте наш AI-генератор. Он создаёт уникальные, естественные тексты за секунды.